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Integracion GLPI, OCS Inventory

Integración GLPI + OCS

Una Herramienta útil en una corporación es algún HelpDesk o mesa de ayuda que centralice todo tipo de solicitud técnica. Dentro de las que evalué la que mas se acomodó a mis requerimientos es GLPI el cual puede gestionar, con gran facilidad e intuición, soporte técnico, los cuales generan un ticket con lo cual el encargado de soporte designa al técnico más competente en el área. Luego de ello se pueden generar prioridades de atención y escalamiento en caso que la atención demore mucho. En fín hay que descubrir el gran potencial que tiene. Por otro lado existe una herramienta llamada OCS que nos sirve para llevar un inventario actualizado de todas las herramientas de HW como PC, impresoras, monitores, etc. Todo esto en línea gracias a un agente que se debe instalar en cada equipo. OCS nos mostrará en línea todo el HW de nuestra corporación, como se muestra en el sreen shoot:

Una excelente idea es integrar GLPI y OCS, ya que juntando el HELPDESK de GLPI más el inventario de OCS podemos hacer seguimiento a todo el HW que tengamos inventariado. Con ello conseguir estadísticas de falla, seguimiento del manejo (o mal manejo),  del equipamiento de usuario, etc.

Estuve buscando en San Google información sobre la integración, pero ningún link documentaba desde el paso 0 al paso n, por lo que decidí publicarlo.

  1. Ingredientes: Servidor con GLPI y OCS (OCS puede estar en otro servidor, da lo mismo).
  2. Bajar el plugin de OCS para GLPI desde: http://glpi-project.org/spip.php?article254
  3. Descomprimir el glpi-mass_ocs_import-1.2.tar.gz y dejarlo dentro la carpeta plugins de la instalación de GLPI.
  4. Ahora la activación del plugin se hace desde web. Para ello ingresar a GLPI por web e ir a Configuración y luego “Modo OCSNG”.
  5. Hacer click en el icono de grabar (Signo de suma): el campo Nombre es el nombre de nuestra platilla que estamos creando, Servidor OCSWebes la URL donde se encuentra nuestro servidor OCS que en mi caso es el mismo por tanto lo configuré con localhost, y el resto de los datos lo sabe el sysadmin.
  6. Luego que se estabezca una correcta conexión a la base de datos de OCS, se debe seleccionar los campos que se necesitan importar a GLPI.
  7. Luego del click en aceptar para grabar la plantilla.
  8. Ahora ir a Configuración y luego “Modo OCSNG” y hacer click en icono adjunto y luego en OCSNG.
  9. Finalmente, la primera vez que se importe el inventario se debe elegir “Importación de Ordenadores Nuevos”.

Esto es el procedimiento mínimo, una vez que se utilizan ambas herramientas integradas nos vamos dando cuenta de algunos de talles,como que la importación no es automática, uno debe hacerla de forma manual y sólo importando el HW nuevo.

Con este creen shoot termino esta documentación espero comentarios.

GLPI+OCS

Atte.,
Claudio Hormazábal

Fuente: Blog Tecnico


Comentarios

Buenas tardes, muy bueno el foro, a mi me gustaria que me ayudaran es en estetema ya yo he trabajadop con GLPI y OCS pero cambie de empleo y me gustaria implementarlo donde estoy horita, en lo que necesito es que digan donde puedo descargar el paquete completo. Gracias. de antemano en lo que me puedan ayudar

ya instale ocs inventory ng glpi y los plugins y el ocsagentsetup al darle a importacion de ordenadores nuevos no apareca nada

Juan Reye y a los que pueda interesar, buscando por internet logre conseguir explicación de que el agente ocs que se instala en los clientes window se debe utilizar la versión anterior, osea la versión vieja, ya que la actual presenta unos errores de dll.. Yo lo hice y me funciona perfectamente... cualquier duda escriban linuceros

Puedo integrar varias consolas OCS con GLPI, quisiera saber como puedo hacerlo. Pues tengo una wan con enlaces dedicados y en cada ciudad un ocs instalado, pero quiero centralizarlos con glpi

Hola quisiera saber como hago para que el plugin de OCS en el GLPI me traiga todos los componentes del equipo, especificamente me interesa el monitor. Lo unico que me trae es Fabricante/Modelo/Serie de los equipos. Desde ya muchas gracias

Hola buenos dias, el OCS Inventory puede integrarse con OTRS:ITSM, gracias...

reitero la pregunta de Juan Reyes

como puedo importar un archivo.xml a glpi desde cualquier pc y como se llama el archivo para dicha importación

No puedo ver el inventario por OCS ya instale el agente en win2 y al regresar al inventario no aparece que puede ser?

buenas necesito informacion de como sacar mediante una etiqueta informacion sobre los equipos q tengo inventariados para asi identificarlos fisicamente con una calcomania

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